Помощь

1. Как зарегистрироваться на сайте?

Зарегистрироваться на сайте вы сможете на этой странице . При регистрации вам необходимо указать имя пользователя и адрес электронной почты (email). Ваш адрес электронной почты будет использоваться в качестве логина. Его нельзя будет изменить в дальнейшем.

Зарегистрироваться

После нажатия кнопки “Продолжить” вам будет выслано письмо для подтверждения электронного адреса и завершения регистрации. Чтобы создать пароль для вашей учетной записи, вам необходимо перейти по ссылке из письма “Завершить регистрацию” и ввести пароль.

ввести пароль

Пароль должен быть от 7 до 128 знаков, не может содержать последовательности из трех или более повторяющихся символов и должен содержать не менее одной буквы и цифры.

2. Что мне делать, если я забыл пароль?

Если вы забыли пароль от своей учетной записи, вы можете быстро его восстановить.

На странице входа на сайт нажмите “Забыли пароль?”. Затем введите адрес своей электронной почты, которую вы использовали при регистрации. Вскоре на нее придет письмо с инструкцией по восстановлению пароля.

восстановление пароля

3. Как я могу добавить свою компанию на сайт?

После завершения регистрации вы сможете добавить информацию о своей организации. Нажав “Добавить организацию” вы перейдете на страницу добавления информации о вашей компании.

добавить организацию

Для того чтобы услуги вашей организации могли найти как можно больше потенциальных клиентов, желательно при добавлении данных вашей компании следовать простым правилам.

Название – название организации, которое вы и ваши клиенты используете в обиходе. Клиенты будут искать вашу организацию по этому названию. От того, как вы заполните этот пункт, будет зависеть как часто ваши клиенты найдут вас с помощью поиска.

название

Услуги – начинайте вводить вид деятельности или услуги которые вы предоставляете и вам сразу будет показан список существующих услуг для добавления. Отмечая услуги из выпадающего списка, вы автоматически добавляете их к услугам своей компании, по которым вас будут искать клиенты в поиске, также они добавляются и на публичную страницу вашей компании.

Выберите из них только те, которые вы реально оказываете. Это будет очень важно для дальнейшей работы – они будут использоваться в онлайн-бронировании.

услуги

Описание – описание деятельности вашей компании с перечислением основных услуг. Старайтесь добавлять самое важное из того что вы хотите донести своим клиентам, так как эта информация будет отображаться на публичной странице вашей компании и будет участвовать в поиске в поисковых системах (Google и Yandex), это очень важно для поиска. Ваши клиенты смогут чаще находить вас, если вы хорошо заполните этот пункт. Также, старайтесь не добавлять много текста, поисковые системы видят всего 160 символов, а на нашем сайте можно добавить 4500 символов, рекомендуем сосредоточиться на самом важном.

Номер телефона – укажите свои номера телефонов в международном формате. Можно добавить до 5-ти номеров.

Адрес электронной почты – адрес электронной почты компании по которому с вами может связаться клиент.

Веб-сайт – веб-сайт вашей компании.

Адрес организации – адрес вашей компании по которому оказываются услуги. Начинайте вводить адрес вашей компании и вам будут показаны варианты выбора адреса. Выберите необходимый и ваш адрес будет отмечен на карте при поиске.

адрес

Если вашего адреса нет в списке, воспользуйтесь маркером справа после строки добавления адреса организации, чтобы указать адрес на карте вручную.

Рабочие дни и время работы – укажите рабочие дни и время работы вашей компании. Вы можете назначить время работы для любого дня индивидуально, нажимая “+” справа от строки или выбрать круглосуточный режим работы, просто отметив все дни и выбрав время работы 00:00 – 00:00. Обратите внимание, что при указании времени вручную, не нужно набирать между парой цифр “:”, к примеру, если вы хотите написать время 8 утра, просто впишите 0800, система сама определит формат отображения времени. Особенно хотим обратить ваше внимание, что время работы используется в журнале записи клиентов, пожалуйста, подойдите к этому пункту максимально точно.

рабочие дни

Фотографии – добавьте фотографии характеризующие деятельность своей компании в формате .jpg, .jpeg, .png и размером каждой не более 10MB. Желательно чтобы у вас были оригинальные фото ваших работ, внешнего вида здания и входа в офис или месторасположения вашей компании, чтобы клиенты проще могли найти вас и запомнить. После загрузки фотографий вы сможете выбрать приоритетное фото для отображения на публичной странице вашей компании.

После добавления всей информации, нажмите кнопку “Сохранить” внизу страницы. После модерации ваша компания будет добавлена на сайт. Если у вас не одна компания или есть филиалы, вы также можете их добавить на этой странице, ниже карточки добавленной компании.

добавить еще компанию

4. Как я могу отредактировать информацию о моей компании?

После того, как вы добавили информацию о своей организации и она прошла модерацию, вы можете редактировать эти данные. Воспользуйтесь меню “Организации” вверху главной страницы или перейдите по ссылке Ваши организации и услуги. Внизу карточки компании нажмите “Редактировать” – вам будут доступны для редактирования введенные вами ранее данные о вашей компании или кликните на названия компании.

редактировать компанию

При редактировании используйте подсказки из предыдущего раздела “3. Как я могу добавить свою компанию на сайт?”. Некоторые изменения (название, описание, веб-сайт и фотографии) требуют модерации, изменения, внесенные в других разделах, будут отображены в результатах поиска в течении 10 минут.

5. Как добавить услугу, которой нет в каталоге?

Если вы оказываете услуги, которых нет у нас в каталоге, вы можете отправить нам запрос на добавление необходимых вам услуг. Воспользуйтесь ссылкой внизу любой страницы Свяжитесь с нами.

6. Зачем мне добавлять сотрудников?

Журнал записи и посещения клиентов предназначен для удобства ваших клиентов, планирования их посещений и оптимизации рабочего времени сотрудников вашей компании. Вы всегда можете увидеть загрузку персонала, график работы, график посещения клиентов, свободное время для новых записей, быстро записать посещение клиента на время и дату и назначить это посещение определенному сотруднику. Чтобы использовать журнал записи и посещений, вам необходимо добавить сотрудников компании которые выполняют определенные виды работ или услуг.

7. Как мне добавить сотрудника?

Эта опция находится на странице редактирования организации. Вы можете перейти туда по ссылке Ваши организации и услуги, затем в карточке вашей организации нажмите “Редактировать” и выберите раздел “Сотрудники”.

Для добавления сотрудника вам необходимо нажать круглую иконку в правой верхней части страницы (человечек со знаком “+”).

добавить сотрудника

После этого заполнить форму с несколькими полями.

Имя сотрудника – введите имя сотрудника.

Статус – включает сотрудника в расписание в журнале записи и посещений или выключает его.

Описание – поле для информации на ваше усмотрение. Это может быть краткое описание квалификации сотрудника, его регалии, достижения или специфика выполняемых им услуг.

Услуги – позволяет назначить сотруднику услуги, которые он осуществляет. Важная опция для журнала записи, так как клиент сможет записаться к сотруднику выбирая услуги которые ему необходимы. Выбор и назначение услуг аналогичен описанному в разделе “3. Как я могу добавить свою компанию на сайт?”, пункту “Услуги”. Пожалуйста, заполните этот пункт максимально точно.

Контакты – добавьте номер телефона сотрудника.

Рабочие дни и время работы – рабочие дни и время работы сотрудника, отображается в журнале записи и посещений. Важная опция для журнала записи, так как клиент при записи выбирает день и время посещения вашей компании. Настройка рабочих дней и времени работы аналогичен описанному в разделе “3. Как я могу добавить свою компанию на сайт?”, пункту “Рабочие дни и время работы”. Пожалуйста, заполните этот пункт максимально точно.

После внесенных изменений, нажмите “Сохранить” внизу страницы и ваш сотрудник появится в разделе “Сотрудники” на странице редактирования компании, а также в разделе “Расписание“. Обратите внимание, что в разделе “Расписание” сотрудник будет отображен согласно рабочим дням, которое вы ему назначили.

Также, вы можете добавить несколько сотрудников.

добавить несколько сотрудников

8. Работа с расписанием

После того, как вы добавили сотрудников, вы можете вести планируемые посещения клиентов и назначать их на исполнителей услуг. В расписании по умолчанию назначенное посещение имеет длительность в 30 минут, но при записи вы можете поставить любую длительность в течении рабочего дня.

Чтобы записать клиента, вам необходимо нажать “+” соответствующему времени и имени сотрудника и заполнить данные о клиенте.

расписание

Дата – выберите дату на которую вы хотите записать клиента.

Время – выберите время посещения.

Заполните поля Имя клиента и Телефон клиента, также вы можете добавить примечание к записи и нажмите Добавить.

Обратите внимание, что если вы вводите номер телефона клиента который уже использовался – он появится в подсказке и при его выборе автоматически заполнится поле Имя клиента на то, которое соответствовало этому номеру ранее.

добавить расписание

После того как вы нажали “Добавить”, назначенная встреча сохранится в расписании. В любой момент вы можете её удалить, изменить, назначить другому работнику или отредактировать, для этого кликните по ней в расписании и сделайте с ней что вам необходимо.

9. Как пользоваться онлайн-записью?

Если у вас есть компания на сайте, вы можете воспользоваться Журналом онлайн записи клиентов. Для этого зайдите в меню “Организации” вверху главной страницы или перейдите по ссылке Ваши организации и услуги. Внизу карточки компании нажмите “Редактировать” - вы попадете в меню настроек вашей компании, перейдите во вкладку “Настройки”.

онлайн-запись

Чтобы активировать/выключить возможность онлайн-записи клиентов на ваши услуги, воспользуйтесь переключателем в строке “Статус”.

Чтобы получать уведомление об онлайн-записи клиента на телефон, введите номер телефона сотрудника, который у вас отвечает за запись клиентов в строке “Номер телефона для оповещений”.

Затем выберите “Часовой пояс”, в котором вы находитесь – для корректного отображения времени записи для клиента из другого часового пояса.

“Продолжительность визита” – эта настройка отвечает за среднюю продолжительность оказываемой вашей компанией услуги. Она нужна для того, чтобы в календаре и при записи клиента онлайн, формировать интервал времени, в который он может записаться.

10. Какие настройки нужны для правильной работы онлайн-записи клиентов

Чтобы ваш клиент смог записаться онлайн на ваши услуги, их нужно указать в настройках компании, которые описаны в разделе “3. Как я могу добавить свою компанию на сайт?” в пункте “Услуги”.

Также, они должны быть указаны у работника, подробно про эту настройку вы можете прочитать выше, в разделе “7. Как мне добавить сотрудника?”, пункт “Услуги”.

Эти настройки отображаются клиенту при бронировании услуги в форме онлайн-записи.

форма онлайн-записи

После того, как клиент записался онлайн, на ваш номер телефона, указанный в разделе “9. Как пользоваться онлайн-записью?“ во вкладке “Настройки”, придет СМС-оповещение об онлайн записи. Эта запись будет отображена у вас в настройках компании, во вкладке “Расписание”. Созданная таким образом запись, будет содержать контактные данные клиента, услугу, на которую он записался, время записи и имя мастера, выполняющего услугу.

Пожалуйста, отнеситесь к настройкам онлайн-записи максимально внимательно и точно. Это важно для корректной работы онлайн-записи и для удобства ваших клиентов.

11. Как установить виджет онлайн-записи на свой сайт

Если вам нужна онлайн-запись на вашем сайте, вы можете разместить виджет онлайн-записи и ваши клиенты смогут записываться на ваши услуги онлайн. Для этого зайдите в меню “Организации” вверху главной страницы или перейдите по ссылке Ваши организации и услуги. Внизу карточки компании нажмите “Редактировать” - вы попадете в меню настроек вашей компании, перейдите во вкладку “Настройки”.

виджет

Чтобы установить виджет онлайн-записи на свой сайт, установите код на все страницы или на нужную вам страницу сайта. Устанавливать код виджета необходимо в конце тега <body> – перед закрывающим тегом </body>, поскольку от этого зависит корректность отображения страницы и виджета.

Вы можете выбрать расположение виджета на странице вашего сайта и положение относительно края экрана. Каждое изменение в настройках генерирует новый код, поэтому если вы изменили расположение виджета – вам будет нужно скопировать и вставить новый код на ваш сайт.